Un estudio financiado por el Instituto Nacional De Investigación sobre la Discapacidad, Vida Independiente, y Rehabilitación (NIDILRR, por sus siglas en inglés).
Las personas ciegas o con baja visión suelen depender de tecnologías de asistencia para obtener acceso a la información y participar plenamente en el lugar de trabajo, y muchos pueden beneficiarse de los de nuevas tecnologías, como las gafas inteligentes y la inteligencia artificial generativa (GenAI, por sus siglas en inglés) para el trabajo. Las gafas inteligentes pueden ayudar con la lectura, la identificación de objetos, las descripciones de escenas, y la navegación, mientras que la GenAI puede generar texto, imágenes, audio, y otros contenidos mediante comandos de lenguaje natural. Investigaciones previas han encontrado beneficios positivos de las gafas inteligentes y otros dispositivos portátiles, así como GenAI, para el funcionamiento diario y la calidad de vida, pero los estudios se han centrado principalmente en unos pocos dispositivos. Sin embargo, y se sabe poco sobre cómo se utilizan estas tecnologías en el ámbito laboral.
En un reciente estudio financiado por NIDILRR, los investigadores del Centro de Investigación de Rehabilitación y Capacitación sobre el Empleo de Personas Ciegas y con Baja Visión analizaron encuestas realizadas entre 2021 y 2024 con respuestas de más de 300 trabajadores con discapacidades visuales en EEUU y Canadá, quienes participaron en un estudio longitudinal sobre el uso de tecnología en el lugar de trabajo. Los investigadores querían determinar si el uso de tecnología portátil había cambiado con el tiempo entre las personas con discapacidades visuales, si utilizaban gafas inteligentes, y cómo y por qué las usaban. Los investigadores también exploraron qué instrumentos de GenAI utilizaban las personas en el trabajo, con qué frecuencia, y qué impactos positivos tenían. Finalmente, buscaban identificar a las personas con mayor probabilidad de adoptar estas tecnologías en el ámbito laboral.
Los participantes tenían una edad promedio de 47 años, y la mayoría eran mujeres blancas y totalmente ciegas. Los resultados fueron los siguientes:
- El uso de dispositivos portátiles en el ámbito laboral se amentó entre 2021 y 2024, pasando del 5.4% al 10.2%. Las gafas inteligentes fueron los dispositivos portátiles más comunes reportados en 2024.
- El uso de gafas inteligentes más común fue la lectura. Otras tareas incluyeron la identificación de objetos, asistencia visual remota, la descripción de escenas, y la navegación.
- Aproximadamente la mitad de los usuarios de gafas inteligentes reportaron usarlas varias veces al día o a lo largo del día, tanto en el trabajo como fuera de él. Las razones más comunes para adoptar las gafas inteligentes fueron sus funciones útiles, su asequibilidad, su funcionamiento manos libres, su facilidad de uso, y su popularidad. La mayoría las consideró importantes, muy importantes, o esenciales para el desempeño laboral.
- Dos tercios de los participantes informaron usar GenAI en el trabajo, tanto de forma general como integrada con otras tecnologías de asistencia. Los instrumentos más utilizados fueron “Be My AI”, “Seeing AI”, “Picture Smart AI” en “JAWS”, y ChatGPT.
- Casi tres cuartos de los participantes que utilizaron GenAI reportaron impactos positivos en sus vidas, incluyendo un mejor acceso a la información visual, mayor accesibilidad, y mayor independencia. Muchos participantes también reportaron beneficios generales, incluyendo un acceso más rápido a la información, mayor productividad, y ayuda para crear materiales escritos.
- Los hombres, los participantes con mayores ingresos, aquellos con discapacidades visuales severas, y aquellos con mayor autoevaluación de habilidades en tecnologías de asistencia tenían más probabilidades de usar gafas inteligentes en el trabajo. Tanto los hombres como las mujeres con discapacidades visuales más graves tenían más probabilidades de usar GenAI en el trabajo. Otras características no se asociaron con la probabilidad de utilizar GenAI en el trabajo.
Los autores señalaron que los lanzamientos de dispositivos convencionales más asequibles a finales de 2023, lo que redujo las barreras por costo y funciones ofrecidas que los usuarios consideraron valiosas, podría contribuir al aumento en la adopción de dispositivos portátiles entre 2021 y 202. También notaron que el uso de GenAI entre los trabajadores con discapacidades visuales era sustancialmente mayor que en la población general y sugirieron que esto podría deberse, en parte, en la integración de GenAI en tecnologías de asistencia de uso común, así como los beneficios de accesibilidad únicos que GenAI proporciona para obtener acceso a la información visual en general.
Según los autores, las gafas inteligentes y GenAI podrían mejorar el acceso a la información y apoyar una mayor independencia y eficiencia entre los trabajadores con discapacidades visuales. Los autores recomendaron que las agencias de rehabilitación vocacional y otros proveedores de servicios consideren las gafas inteligentes como una posible adaptación en el lugar de trabajo, particularmente para la lectura. Futuras investigaciones podrían examinar las tendencias de adopción, las necesidades de capacitación, y los beneficios a largo plazo de estas tecnologías emergentes en el ámbito laboral.
Para Obtener Más Información:
El RRTC sobre el Empleo Entre Personas Ciegas o con Baja Visión continúa explorando cambios en la tecnología en el ámbito laboral. Su hoja de consejos, Soluciones de Accesibilidad Recomendadas por Trabajadores Ciegos o con Baja Visión (PDF, en inglés), incluye muchas sugerencias de participantes de estudios sobre el manejo de software no accesible, documentos digitales, y firmar un PDF.
El Centro de Investigación sobre la Ingeniería de Rehabilitación sobre el Acceso Universal a ICT (TRACE RERC, por sus siglas en inglés) estudia cómo las personas con discapacidades pueden aprovechar y personalizar GenAI para la accesibilidad (en inglés). Su sitio web, El Futuro de la Interfaz (en inglés), explora tecnologías actuales y las nuevas interfaces que podrían surgir.
Para Obtener Más Información Sobre Este Estudio:
McDonnall, M.C., Boydstun, J., y Steverson, A. (2025). El uso de dispositivos portátiles y IA generativo en el ámbito laboral por personas con discapacidades visuales (en inglés). Revista de Discapacidad Visual y Ceguera. https://doi.org/10.1177/0145482X231216757. Este artículo solo está disponible en inglés.