Consejos para Promover el Éxito Laboral para los Colegas Proveedores en las Agencias Comunitarias de Salud Mental

Los jóvenes con condiciones de salud mental grave (SMHC por sus siglas en inglés) tienen diagnósticos médicos como trastorno bipolar, esquizofrenia, o depresión. Estos jóvenes pueden beneficiarse de las relaciones con adultos jóvenes que han experimentado SMHC y ahora están en recuperación. Algunas agencias comunitarias de salud mental emplean a adultos jóvenes con SMHC para ser el colega proveedor, sirviendo como modelos y abogados para sus clientes. Ser un colega proveedor puede ser un trabajo gratificante que ofrece una valiosa experiencia de empleo, pero también puede ser desafiante y estresante, especialmente si estos jóvenes proveedores no son tomados en serio por otro personal de la agencia. A veces, el personal mayor de una agencia podría tratar a los colegas proveedores más como clientes que colegas, o no valoran plenamente su opinión. Además, a los jóvenes colegas proveedores le pueden faltar las habilidades y formación para apoyar plenamente a sus clientes a través de crisis de salud mental y mantener los límites adecuados. En un reciente estudio financiado por NIDILRR, los investigadores analizaron qué factores pueden ayudar a los jóvenes colegas proveedores de compañeros a tener éxito en sus puestos de trabajo a pesar de estos desafíos.

Los investigadores del Centro de Investigación de Rehabilitación y Capacitación sobre el Aprendizaje y Trabajo Durante la Transición a la Edad Adulta (RTC Transiciones) (en inglés) realizaron grupos de enfoque con 14 personas de dos programas de salud mental en el área de Boston. Ambos centros tenían una historia de integrar colegas proveedores de jóvenes adultos en sus equipos de prestación de servicios. Siete de los participantes eran colegas proveedores: adultos entre 21 y 26 años de edad que habían experimentado una SMHC y ahora estaban trabajando como un proveedor colega por lo menos cuatro horas a la semana. Los otros siete participantes eran los supervisores de proveedores colegas. Los investigadores pidieron a los participantes que describieran qué factores pensaban que ayudarían a los adultos jóvenes con SMHC a tener éxito como proveedores colegas.

Los investigadores analizaron todos los comentarios de los participantes del grupo de enfoque e identificaron ocho factores que ellos dijeron eran importantes para que los proveedores colegas fueran exitosos:

  1. Persistencia: Los participantes dijeron que es importante para los proveedores colegas a continuar intentando cuando su trabajo se pone difícil.
  2. Resistencia: Los participantes dijeron que es importante que los proveedores colegas desarrollen habilidades de afrontamiento y autocuidado para que puedan recuperarse de los desafíos del trabajo.
  3. Confianza en el trabajo: Los participantes describieron la comprensión y sentirse cómodos con la función de proveedor colega como una parte importante del éxito laboral.
  4. Supervisión regular, individualizada: Ambos los proveedores colegas y los supervisores dijeron que la relación entre el empleado y el supervisor es una parte vital del éxito laboral. El supervisor puede ofrecer estimulo, opiniones constructivas, y adaptaciones razonables en el trabajo. Los supervisores también pueden ayudar a otros miembros del personal a apreciar mejor la función del proveedor colega.
  5. Colegas que apoyan: Los participantes coincidieron en que es importante que los proveedores colegas tengan fuertes relaciones de apoyo con otros miembros del personal de la agencia que los valoran como miembros del equipo.
  6. Apoyo de la familia y amigos: Los proveedores de atención describieron como el apoyo de la familia y amigos les ayuda a hacer frente de manera efectiva a las demandas de su trabajo.
  7. Comunicación efectiva: Los proveedores colegas dijeron que aprender a comunicarse utilizando un tono profesional y ajustando su estilo de comunicación a la de los colegas mayores los ayuda a que sean tomados más en serio cuando abogan por las necesidades de sus clientes.
  8. Capacitación laboral: Los proveedores colegas dijeron que los talleres de capacitación desempeñan una función importante en ayudarles a mejorar su desempeño laboral, particularmente talleres sobre la planificación efectiva de acción con los clientes. Los supervisores estuvieron de acuerdo con el valor de la capacitación, aunque dijeron que preferirían talleres de capacitación más cortos que toman menos tiempo de los proveedores colegas.

Sobre la base de estos hallazgos, los autores sugirieron algunas mejoras que las agencias comunitarias de salud mental pueden hacer para integrar a los proveedores colegas en la fuerza laboral. Éstas incluyen:

  • Capacitación para los proveedores colegas sobre las estrategias de autocuidado y de afrontamiento, para ayudarles a construir su persistencia, resiliencia, y confianza en el trabajo.
  • Políticas de la agencia más vigorosas sobre las adaptaciones razonables para los proveedores colegas, tales como permitir a los proveedores colegas solicitar capacitación adicional o apoyo individual cuando sea necesario.
  • Políticas de la agencia que clarifican la función de los proveedores de compañeros y hacen que el personal mayor de edad esté más consciente de lo que los proveedores colegas pueden ofrecer.
  • Programas que permiten más interacción informal entre los proveedores colegas y sus colegas mayores.
  • Esfuerzos para incluir a los proveedores colegas en la toma de decisiones organizativas.

Los autores señalaron que el uso de proveedores colegas es relativamente nuevo en el campo de servicios de salud mental y más agencias y organizaciones pueden optar por integrar proveedores colegas en su personal en el futuro. Para estas personas jóvenes, esto puede ser su primera posición profesional. Utilizando estrategias y apoyos, tales como las identificadas por los colegas proveedores y los supervisores en este estudio puede ayudar a aliviar el estrés y abordar los desafíos que enfrentan los nuevos colegas proveedores, allanando el camino a una carrera exitosa. Esta integración puede ser una buena manera de involucrar proveedores colegas en el proceso de recuperación, pero también puede ser estresante y desafiante. Para promover aún más éxito en el trabajo de los proveedores colegas, los investigadores pueden querer estudiar cómo los proveedores colegas desarrollan sus estrategias de afrontamiento con el tiempo y cómo esto afecta su desempeño y satisfacción en el trabajo.

Para Obtener Más Información:

El RRTC Transiciones (en inglés) continúa realizando investigaciones sobre los apoyos para el empleo de adultos jóvenes, incluyendo los especialistas colega y mentores: http://www.umassmed.edu/transitionsrtc (en inglés).

El sitiio web contiene un Kit de Herramientas para el Empleo de Proveedores Colegas que son Adultos Jóvenes: http://www.umassmed.edu/globalassets/transitionsrtc/publications/
effectivleyemployingyoungadultpeerproviders_a_toolkit2.pdf
 (en inglés).

Haciendo que funcione: Mentores profesionales de compañeros para los adultos emergentes con enfermedades graves de salud mental: http://escholarship.umassmed.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1091&context=pib (en inglés).

Nada acerca de nosotros sin nosotros: Creciendo una significante participación de los jóvenes en su organización: https://www.youtube.com/watch?v=B4&nN5MFIAk (en inglés).

El Centro de Investigación de Rehabilitación sobre los Caminos para los Futuros Positivos realiza investigaciones sobre la fuerza laboral de apoyo de compañeros de jóvenes adultos en su proyecto AMP+ (en inglés).

Apoyo por colegas de jóvenes y jóvenes adultos: Lo que la investigación nos dice acerca de la eficacia en los servicios de salud mental: https://www.pathwaysrtc.pdx.edu/pdf/proj-5-AMP-peer-support-faq.pdf (en inglés).

Para Obtener Más Información Sobre Este Estudio:

Delman, J. y Klodnick, V.V. (2016). Los factores que apoyan el empleo de los jóvenes adultos que son proveedores colegas: Las perspectivas de los compañeros y los supervisores. Revista de la Salud Mental Comunitaria. Este artículo está disponible de la colección de NARIC bajo el Número de Acceso: J74780.

Español
Date published: 
2017-02-08